Analista de Reclamos Automotores Bilingüe

Descripción del puesto

Buscamos personas apasionadas por brindar una excelente experiencia al cliente, con interés en el rubro automotor y capacidad para resolver situaciones complejas de manera eficiente.
Como Analista de Reclamos Automotores, serás responsable de analizar reclamos vinculados a contratos de garantía y protección vehicular, validar coberturas, coordinar con talleres y proveedores, y brindar soporte tanto a clientes como a socios comerciales para asegurar una resolución rápida y precisa de cada caso.

Responsabilidades

• Analizar y gestionar reclamos relacionados con contratos de servicio y protección vehicular.
• Verificar coberturas mediante la revisión de contratos, políticas y herramientas internas.
• Atender consultas de clientes y socios comerciales a través de distintos canales de contacto, principalmente telefónicos.
• Coordinar con talleres mecánicos, proveedores de repuestos, inspectores y otros actores involucrados en el proceso de resolución.
• Autorizar o rechazar reclamos de acuerdo con los términos de cobertura establecidos.
• Documentar cada gestión de forma clara y precisa en los sistemas de la compañía.
• Escalar casos complejos cuando corresponda, siguiendo los procedimientos definidos.

¿Por qué sumarte a nuestro equipo?

• Disfrutás ayudar a las personas y generar experiencias positivas.
• Te gustan los desafíos y resolver problemas.
• Te adaptás fácilmente a entornos dinámicos y de ritmo acelerado.
• Tenés vocación de servicio y excelentes habilidades de comunicación.
• Buscás desarrollarte profesionalmente en una compañía global.

Requisitos

Requisitos Excluyentes:

• Secundario completo.
• Nivel de inglés avanzado/bilingüe.
• Experiencia previa en atención al cliente.
• Experiencia o conocimientos en el rubro automotor (mecánica, repuestos, asesor de servicio, garantía, posventa o roles similares).
• Buen manejo de herramientas informáticas y múltiples aplicaciones simultáneamente.

Valoraremos especialmente

• Experiencia en seguros, garantías extendidas o gestión de reclamos.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas.
• Organización para gestionar múltiples casos en simultáneo.
• Capacidad para trabajar tanto de forma autónoma como en equipo.

Beneficios

Nuestros beneficios
✔ Montos mensuales para delivery
✔ Descuento en gimnasio
✔ Modalidad de trabajo híbrida
✔ Día libre por cumpleaños
✔ 2 mañanas o tardes libres al año
✔ Acceso gratuito a Udemy Learning
✔ Reintegro en clases de inglés
✔ Reembolso parcial de estudios universitarios en carreras afines
✔ Cobertura mensual de gastos de Home Office
✔ Descuentos en productos de consumo masivo